Nutzungsbedingungen

KAUF- UND GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR CROCHETTS-PRODUKTE

Die Website ermöglicht es, bei der Gesellschaft ADECOM SOLUCIONES S.L. Bestellungen über eine Auswahl von CROCHETS-Produkten (im Folgenden „Produkt(e)“) direkt online über das Internet aufzugeben, für Lieferungen in das gesamte Gebiet der Iberischen Halbinsel, mit Ausnahme von Gibraltar, sowie auch auf die Kanarischen Inseln, nach Frankreich, in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Italien, in die Niederlande und nach Portugal.

Über die Website können keine Sonderbestellungen aufgegeben werden, die insbesondere in der Herstellung eines Produkts bestehen, das nicht existiert oder nicht mehr Teil des CROCHETS-Sortiments ist; ebenso ist in keinem Fall die Anpassung oder Personalisierung eines Produkts aus den CROCHETS-Kollektionen möglich.

1- VERFÜGBARKEIT UND PRODUKTIONSBESTAND.

Die über die Website angebotenen und beworbenen Produkte sowie deren Preise gelten für den Verbraucher in vollem Umfang, solange sie auf der Website erscheinen; sie unterliegen jedoch in jedem Fall der Verfügbarkeit, da es sich um einen Online-Kauf handelt, wobei ausnahmsweise Fehler oder Änderungen auftreten können, insbesondere bei gleichzeitigen Bestellungen desselben Produkts durch mehrere Kunden.

Falls ein erworbenes Produkt nicht verfügbar sein sollte, wird der Verbraucher innerhalb einer Frist von höchstens 72 Stunden nach Bestätigung des Kaufs über die der Website mitgeteilte E-Mail-Adresse oder gegebenenfalls telefonisch informiert; nach Erhalt dieser Mitteilung kann der Verbraucher ein alternatives Produkt wählen oder gegebenenfalls die Stornierung des getätigten Kaufs verlangen.

ADECOM SOLUCIONES S.L. ist IN KEINEM FALL für fehlende Lagerbestände oder die sofortige Verfügbarkeit der Produkte verantwortlich; der Verbraucher kann, wie im vorstehenden Abschnitt angegeben, den Ersatz oder gegebenenfalls die Stornierung des getätigten Kaufs wählen.

ADECOM SOLUCIONES S.L. behält sich das Recht vor, die über die Website angebotenen Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

2- KAUFPROZESS FÜR CROCHETTS-PRODUKTE.

2.1) Auswahl der Produkte:

Die Website stellt dem Verbraucher sämtliche Produkte zur Verfügung, die Gegenstand eines Kaufs sein können; die Auswahl wird durch einen Klick auf die Option „IN DEN WARENKORB LEGEN“ hinzugefügt.

2.2) Abschluss des Kaufs:

Nach Abschluss der Auswahl erhalten Sie über die Option „KAUFEN“ Zugriff auf die Zusammenfassung Ihres Kaufs, die Sie durch Klicken auf den Abschnitt „KAUF ABSCHLIESSEN“ abschließen können.

Wenn Sie bereits über ein Konto verfügen, müssen Sie sich anmelden, um es nutzen zu können. Falls Sie noch kein Kunde sind, müssen Sie das dem NUTZER zur Verfügung gestellte Formular mit den erforderlichen Daten ausfüllen, sowohl
für die Rechnungsstellung als auch für den Versand; gegebenenfalls und, falls gewünscht, können Sie für künftige Käufe ein neues Konto erstellen.

2.2.a) – Zur Erstellung eines NUTZER-Kontos.

Die Erstellung eines Kontos berechtigt den NUTZER unter anderem zu Folgendem:

Die Verfolgung der Käufe, die Einsicht in den Verlauf der getätigten Bestellungen sowie die Änderung der eingegebenen Daten, sowohl personenbezogener Art als auch von Zahlungsmitteln oder Lieferadressen, unter anderem.

Die Aufbewahrung und Vertraulichkeit der Identifikationsdaten sowie die Verpflichtung, diese unter keinen Umständen an Dritte weiterzugeben, liegen in der ALLEINIGEN und AUSSCHLIESSLICHEN Verantwortung des Nutzers; weder ADECOM S.L. noch eines ihrer Gruppenunternehmen ist IN KEINEM FALL für einen möglichen Verlust, Diebstahl, Identitätsdiebstahl oder jede Art von betrügerischer Nutzung verantwortlich, die von Dritten in Bezug auf die genannten Daten vorgenommen werden kann.

Falls Sie Kenntnis davon erlangen, dass einer dieser Umstände oder andere vergleichbare Umstände eingetreten sind, müssen Sie dies UNVERZÜGLICH über den hierfür eingerichteten Kanal der Website melden.

2.2.b) – Identifikationsdaten:

Die vom Nutzer auf der Website eingegebenen Daten stellen einen ausreichenden Nachweis der Kaufvorgänge und/oder gegebenenfalls der Rückgaben und/oder Änderungen dar, die zwischen ADECOM SOLUCIONES S.L. und dem REGISTRIERTEN NUTZER in Bezug auf die Bestellungen bestehen können.

Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen dem NUTZER und ADECOM SOLUCIONES S.L. in Bezug auf eine durchgeführte Handlung, sei es ein Kauf, eine Änderung oder eine Stornierung, gleich welcher Art, gelten die von ADECOM SOLUCIONES S.L. gespeicherten und vom NUTZER eingegebenen Daten in jeder Hinsicht als unwiderlegbarer Beweis.

2.2.c) – Löschung des Kontos

Der NUTZER ist jederzeit berechtigt, die Löschung des Kontos zu beantragen, indem er eine E-Mail an die Adresse info@crochets.com sendet.

2.3 – Bestätigung des Kaufs.

Nach Abschluss des beschriebenen Vorgangs und nach Annahme dieser Verkaufsbedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie der Website müssen Sie die Option „Bestellung aufgeben“ bestätigen; in diesem Moment ist der Verkauf wirksam abgeschlossen. Allerdings muss der NUTZER vor der endgültigen Bestätigung die Auswahl der Produkte überprüfen.

Die WEBSITE bemüht sich um die getreue Wiedergabe des über sie auf Computern oder mobilen Geräten angezeigten Inhalts, übernimmt jedoch keine Verantwortung für technische Einschränkungen bei der Farbwiedergabe, die auf elektronischen Geräten eines beliebigen NUTZERS bestehen können; wenden Sie sich daher bei jeglichen Zweifeln, die die grafische Darstellung im Verhältnis zur Realität aufwerfen könnte, an den Kundendienst.
ADECOM SOLUCIONES S.L. behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn sie vernünftigerweise davon ausgeht, dass der NUTZER diese Geschäftsbedingungen verletzt hat oder verletzen könnte, wenn Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Handlung des NUTZERS vorliegen oder aus jedem anderen berechtigten Grund.

2.3.a) Identifizierung des Kaufs.

Nach Bestätigung des Kaufs erhalten Sie an die ADECOM SOLUCIONES S.L. mitgeteilte E-Mail-Adresse einen Kaufbeleg, in dem der Vorgang detailliert aufgeführt ist.

2.4 – Preise und akzeptierte Zahlungsarten.

2.4.a) Preis der Artikel.

Die Preise werden in Euro oder, gegebenenfalls und für in dem Vereinigten Königreich getätigte Käufe, in Britischen Pfund mit entsprechender Umrechnung angegeben. Mit den Käufen sind die in jedem Staat geltenden Steuern und Abgaben verbunden; eine Erstattung der genannten Beträge erfolgt aus steuerlichen Gründen in keinem Fall, außer:

I- Bei Stornierung einer Bestellung durch Ausübung des Widerrufsrechts.

II- Bei Stornierung der Bestellung wegen Mängeln oder versteckter Mängel am Liefergegenstand.

In beiden Fällen muss der Verbraucher oder Nutzer in die Situation unmittelbar vor dem Kauf versetzt werden.

ADECOM SOLUCIONES S.L. behält sich das Recht vor, den Preis der angebotenen Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Zahlung erfolgt unmittelbar zum Zeitpunkt der Aufgabe Ihrer Bestellung.
Verkaufssystem

Für einen Kauf kann der Nutzer zwischen verschiedenen Möglichkeiten wählen, uns seine Bestellung zukommen zu lassen:

• Über das Internet in unserem Online-Shop www.crochets.com
• Über das Internet per E-Mail an info@crochets.com
• Telefonisch über unsere Telefonnummer: 615600074
• Telefonisch über WhatsApp unter der Nummer 615600074

Anwendbare Steuern

Die Preise der auf der Website des Verkäufers angezeigten Produkte enthalten die gegebenenfalls anzuwendende Mehrwertsteuer (MwSt.). Käufe, die innerhalb des Gebiets eines Mitgliedstaats der Europäischen Union geliefert werden, unterliegen der MwSt.

Zahlungsart

Bei der Aufgabe der Bestellung kann der Kunde frei wählen, seine Käufe per Kredit- oder Debitkarte oder per PayPal oder anderen vergleichbaren Zahlungsmitteln zu bezahlen. In bestimmten Fällen und zur Verhinderung möglichen Betrugs behält sich der Verkäufer die Möglichkeit vor, von einem Kunden eine bestimmte Zahlungsart zu verlangen, falls die Identität des Käufers nicht hinreichend nachgewiesen wird. Die Website verwendet allgemein in der Branche anerkannte Techniken zur Sicherheit von Informationen, wie Firewalls, Zugriffskontrollverfahren und kryptografische Mechanismen, um den unbefugten Zugriff auf Daten zu verhindern.

Der Kunde kann die Versandart aus den für seine Versandzone möglichen Optionen auswählen. Dabei muss er berücksichtigen, dass Lieferzeiten, Servicequalität, Lieferort und Kosten je nach Transportart unterschiedlich sind.

Der Verkäufer versendet die Bestellungen an seine Kunden über verschiedene Kurierunternehmen von anerkannter nationaler und internationaler Reputation. Das Lieferdatum an die Adresse des Kunden hängt von der Verfügbarkeit des gewählten Produkts und der Versandzone ab. Die ungefähren Transportzeiten sind im Abschnitt „Versandkosten“ unserer Website verfügbar. Vor der Bestätigung seiner Bestellung wird der Kunde über Versandkosten und Transportzeiten informiert, die beide unverbindlich sind und je nach Umfang des getätigten Kaufs auf seine konkrete Bestellung anwendbar sind. Beide können jedoch je nach den konkreten Umständen jeder Bestellung variieren. Insbesondere:

Die Transportzeiten können durch außergewöhnliche Vorkommnisse beim Transportunternehmen und durch Schwierigkeiten bei der Zustellung der Ware beeinflusst werden.
Rechte des Käufers und Rückgabepolitik

Sobald die Bestellung erfasst und die Zahlung durch den Käufer erfolgt ist, kann der Kunde einen Artikel seiner Bestellung gegen einen Artikel gleichen oder höheren Werts umtauschen.

Für Kunden, die die Zahlungsmethode ClearPay nutzen, werden die Produkte innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen versendet.

Ein bezahlter Auftrag kann in keinem Fall storniert werden.

RÜCKSENDUNGEN:

Der NUTZER muss dem Kundendienst von ADECOM SOLUCIONES S.L. unverzüglich jede Verzögerung oder Nichtzustellung mitteilen. ADECOM SOLUCIONES ONLINE S.L. wird die bestehende Störung unverzüglich beheben. Reklamationen, die nach Ablauf von mehr als 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Bestellung hätte eintreffen müssen, eingereicht werden, werden nicht bearbeitet.
3.2 – Widerruf, Umtausch und Rücksendungen.
3.2.a) – Widerrufsrecht des NUTZERS. Der NUTZER hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zu widerrufen.
Rückgaben, die auf das im TRLGDCU vorgesehene Widerrufsrecht gestützt werden, werden nicht akzeptiert, wenn festgestellt wird, dass die Kleidungsstücke benutzt, manipuliert oder beschädigt wurden oder ein anderer vergleichbarer Umstand vorliegt, der ADECOM SOLUCIONES S.L. daran hindert, dieselben unter identischen Bedingungen wie bei dem NUTZER, der den Widerruf ausübt, erneut zum Verkauf anzubieten.
Der NUTZER erhält alle Beträge, den Preis und die Versandkosten erstattet; die Kosten der Rücksendung und der Bereitstellung an ADECOM SOLUCIONES S.L. gehen jedoch zu seinen Lasten, gemäß den Bestimmungen des Artikels 108.1 TRLGDCU, es sei denn, die Bestellung weist bei Erhalt einen auf ADECOM SOLUCIONES S.L. zurückzuführenden Mangel auf.

Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt, ungewaschen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

CROCHETS bietet dem Käufer die Möglichkeit eines Produktumtauschs, der Zusendung eines Gutscheins in Höhe des Preises des betreffenden Produkts oder der Rückerstattung des Kaufbetrags per Überweisung auf das vom Kunden angegebene Konto innerhalb einer Frist von höchstens 15 Tagen.

Die Versandkosten sind ab einem Gesamteinkaufswert von 100€ kostenlos; falls der Kunde eine Rückgabe vornimmt, durch die sich der Betrag des Kaufs auf weniger als 100 € reduziert, werden die festgelegten Versandkosten von 3,99€ vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Der Betrag für die zurückzusendenden Artikel wird erstattet; Versand- und Rücksendekosten werden niemals erstattet.

CROCHETS behält sich das Recht vor, eine Rückgabe nicht zu akzeptieren, wenn diese nach Erhalt nicht den oben genannten Bedingungen entspricht oder verspätet eingeht.

Falls dem Kunden irrtümlich durch CROCHETS ein anderes als das bestellte Produkt geliefert wird, wird dieses abgeholt und das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten für den Käufer zugestellt.

Sobald der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, kann diese IN KEINEM FALL storniert werden.
Pflichten des Kunden

Der Kunde des Verkäufers verpflichtet sich, jederzeit wahrheitsgemäße Angaben zu den in den Formularen zur Benutzerregistrierung oder Bestellaufgabe angefragten Daten zu machen und diese jederzeit aktuell zu halten.

Der Kunde verpflichtet sich, alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen und Bedingungen zu akzeptieren, in dem Verständnis, dass sie den bestmöglichen Servicewillen für die Art der Tätigkeit widerspiegeln, die der Verkäufer ausübt.

Ebenso verpflichtet er sich, seine persönlichen Zugangscodes zu unserer Website vertraulich und mit größter Sorgfalt zu behandeln.

Der Kunde verpflichtet sich, die Zustellung der bestellten Ware zu ermöglichen, indem er eine Lieferadresse angibt, an der die Bestellung innerhalb der üblichen Warenzustellzeiten (montags bis freitags von 10:00 bis 13:30 Uhr und von 16:00 bis 18:00 Uhr) zugestellt werden kann. Im Falle der Nichterfüllung dieser Verpflichtung durch den Kunden trägt der Verkäufer keinerlei Verantwortung für die Verzögerung oder die Unmöglichkeit der Zustellung der vom Kunden bestellten Ware.

Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Die mit dem Verkäufer getätigten Kaufverträge unterliegen dem Recht von Spanien. Im Falle eines Konflikts oder einer Meinungsverschiedenheit ist der Gerichtsstand der Gerichte des Käufers anwendbar.

2.5 – Eigentum an den Waren und Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Bezahlung.

Die erworbenen Produkte bleiben Eigentum von ADECOM SOLUCIONES S.L., bis der Preis und die Kosten derselben vollständig beglichen sind.

Nach Zustellung der Bestellung an die angegebene Adresse übernimmt der NUTZER sämtliche damit verbundenen Risiken.

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und erheben sowie die Schritte, die wir zu deren Schutz unternommen haben. Diese Datenschutzerklärung erläutert Ihre Möglichkeiten in Bezug auf die Erhebung, die Verwendung und die Offenlegung personenbezogener Daten. Wenn Sie die Website direkt oder über eine andere Website besuchen, akzeptieren Sie die in dieser Erklärung beschriebenen Verfahren.

Datenschutz

Gemäß Artikel 12 der Europäischen Verordnung 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten teilen wir Ihnen mit, dass Ihre personenbezogenen Daten in das Informationssystem „Kunden“ aufgenommen werden, das im Eigentum von ADECOM SOLUCIONES. steht, C.I.F.: B40638827. Diese Daten werden zum Zweck der Verwaltung Ihrer Bestellungen und zur Erstellung personalisierter Angebote für Sie verarbeitet; aus diesem Grund sind sämtliche von uns angefragten Informationen erforderlich. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch bezüglich der Verwendung Ihrer Daten. Zu diesem Zweck müssen Sie ein Schreiben senden, in dem Sie Ihren Wunsch zur Ausübung dieses Rechts bekunden, an die unten angegebene Adresse oder per E-Mail an die Adresse info@crochets.com oder per Post an folgende Adresse: Adecom Soluciones S.L. C/Maria Carmen Perales Alcover, Nº3, 46691.Vallada.Valencia

Verwendung und Erhebung von Informationen

Erhebung von Informationen: Auf dieser Website erheben wir Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise. Der Zweck der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Bereitstellung eines wirksamen, effizienten und personalisierten Dienstes.

Bestellregistrierung: Bevor Sie bestimmte Teile der Website nutzen oder Produktbestellungen aufgeben, müssen Sie ein Online-Registrierungsformular ausfüllen. Während der Registrierung werden Sie gebeten, uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, wie Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Kreditkartennummer. Diese Daten werden für die Rechnungsstellung, zur Kommunikation mit Ihnen über Ihre Bestellung und für interne Marketingzwecke verwendet.

E-Mail-Adressen: An verschiedenen Stellen der Website können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um unseren Newsletter zu abonnieren und über exklusive Aktionen informiert zu werden oder davon zu profitieren.

Cookies und andere Technologien: Die Website verwendet Cookies und andere Technologien, um die Navigation auf der Website zu beschleunigen; diese erkennen Sie und Ihre Zugriffsrechte wieder und verfolgen Ihre Nutzung der Website. Cookies sind kleine Informationseinheiten, die von Ihrem Internetbrowser als Textdateien auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden. Die meisten Internetbrowser sind zunächst so konfiguriert, dass sie Cookies akzeptieren. Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies von Websites ablehnt oder Cookies von Ihrer Festplatte löscht; wenn Sie dies tun, können Sie jedoch nicht auf Teile der Website zugreifen oder diese nutzen, ohne sich erneut zu identifizieren.
Wir müssen Cookies verwenden, damit Sie Produkte auswählen, in einen Warenkorb legen und diese Produkte kaufen können. Die Cookies der Website dringen nicht in die Festplatte des Nutzers ein, um vertrauliche Informationen über ihn zu sammeln. Wir können externe Werbeunternehmen einsetzen, die Cookies verwenden können, um die Wirksamkeit der Werbung zu messen (z. B. welche Seiten besucht oder welche Produkte in welcher Menge gekauft werden). Alle Informationen, die diese Dritten über Cookies sammeln, sind nicht mit personenbezogenen Daten verknüpft, die von uns erhoben werden.

Server-Logdateien: Der Server der Website erkennt automatisch die Internet-URL, von der aus Sie auf die Website zugreifen. Wir können auch Ihre Internetprotokoll-Adresse („IP“) aufzeichnen.

VERWENDUNG UND OFFENLEGUNG DER INFORMATIONEN

Interne Verwendung: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Ihnen den angemessenen Service zu bieten. Ebenso helfen uns Ihre Informationen, ein Produkt zu verbessern und zu entwickeln, das Ihren Vorlieben entspricht.

Kommunikation mit Ihnen: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um mit Ihnen über die Website sowie Ihre Bestellungen und Lieferungen zu kommunizieren. Darüber hinaus können wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail senden, wenn Sie sich bei uns registrieren. Ebenso können wir Ihnen Informationen über Angebote, Aktionen oder Neuheiten senden, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Sie können sich jederzeit abmelden oder von zukünftigen E-Mail-Nachrichten abbestellen.

Externe Verwendung: Wir verkaufen, vermieten oder offenbaren keine personenbezogenen Daten unserer Kunden. Ihre personenbezogenen Daten werden nur an den von dem Unternehmen bestimmten Auftragsverarbeiter weitergegeben, wie es das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten vorsieht.

Datensicherheit: Die Website umfasst physische, elektronische und administrative Verfahren zum Schutz der Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Secure Sockets Layer („SSL“) für alle Finanztransaktionen über die Website. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre personenbezogenen Daten online zu schützen, und wir ergreifen außerdem Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten in unseren Räumlichkeiten zu schützen. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist vollständig eingeschränkt. Nur ordnungsgemäß autorisierte Mitarbeiter haben für die Ausübung ihrer Aufgaben Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten. Schließlich arbeiten wir mit externen Dienstleistern für die physische Sicherheit einiger unserer Hardware-Geräte zusammen. Wenn Sie die Website besuchen, greifen Sie auf Server zu, die in einer physisch sicheren Umgebung und hinter einer elektronischen Firewall betrieben werden.