Termini e condizioni d’uso

TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO PRODOTTI CROCHETTS

Il Sito consente di effettuare ordini alla società ADECOM SOLUCIONES S.L. su una selezione di prodotti CROCHETS (di seguito, il/i “Prodotto/i”), direttamente online tramite Internet per spedizioni in tutto il territorio della penisola iberica, ad eccezione di Gibilterra, nonché nelle Isole Canarie, in Francia, nel Regno Unito, in Germania, in Italia, nei Paesi Bassi e in Portogallo.

Dal Sito web non sarà possibile effettuare ordini speciali consistenti, in particolare, nella creazione di un prodotto che non esista o che abbia cessato di far parte della CROCHETS, così come in nessun caso sarà possibile l’adattamento o la personalizzazione di un prodotto appartenente alle collezioni CROCHETS.

1- DISPONIBILITÀ E SCORTE DI PRODUZIONE.

I prodotti offerti e pubblicizzati tramite il sito, così come i loro prezzi, avranno piena validità per il consumatore finché appariranno sul Sito, fermo restando che resteranno, in ogni caso, soggetti a disponibilità per la stessa natura dell’acquisto online, in quanto, e in via eccezionale, potrebbero sussistere errori o modifiche, soprattutto in caso di ordini simultanei dello stesso prodotto da parte di più clienti.

Nel caso in cui un prodotto acquistato non fosse disponibile, il consumatore verrà informato entro un termine massimo di 72 ore dalla conferma dell’acquisto tramite l’indirizzo di posta elettronica fornito al Sito web o, se del caso, telefonicamente; il consumatore, una volta ricevuta la presente comunicazione, potrà optare per un prodotto alternativo o, se del caso, per l’annullamento dell’acquisto effettuato.

ADECOM SOLUCIONES S.L. non sarà responsabile IN NESSUN CASO della mancanza di scorte o della disponibilità immediata dei prodotti; il consumatore, come indicato nel paragrafo precedente, potrà optare per la sostituzione o, se del caso, per l’annullamento dell’acquisto effettuato.

ADECOM SOLUCIONES S.L. si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, i prodotti offerti tramite il Sito web.

2- PROCESSO DI ACQUISTO DEI PRODOTTI CROCHETTS.

2.1) Selezione dei prodotti:

Il Sito web mette a disposizione del consumatore la totalità dei prodotti che possono essere acquistati dopo aver aggiunto la selezione tramite clic sull’opzione “AGGIUNGI AL CARRELLO”.

2.2) Formalizzazione dell’acquisto:

Terminata la selezione e tramite l’opzione “COMPRA”, avrai accesso al riepilogo del tuo acquisto che potrai finalizzare cliccando sulla sezione “FINALIZZA ACQUISTO”.

Se disponi già di un account, dovrai identificarti per poterlo utilizzare. Se non sei cliente, dovrai compilare il modulo messo a disposizione dell’UTENTE con i dati, sia
di fatturazione che di spedizione richiesti e, se del caso, e se lo desideri per acquisti futuri, potrai crearne uno nuovo.

2.2.a) – Della creazione di un account UTENTE.

La creazione di un account abilita l’UTENTE, tra l’altro, a:

Effettuare il monitoraggio degli acquisti, consultare lo storico degli ordini effettuati, modificare i dati inseriti, sia di carattere personale che i mezzi di pagamento o gli indirizzi di consegna, tra gli altri.

Sarà responsabilità UNICA ed ESCLUSIVA dell’utente la conservazione e la riservatezza dei dati di identificazione, nonché l’impegno a non comunicarli a terzi in nessuna circostanza, NON ESSENDO IN NESSUN CASO RESPONSABILE ADECOM S.L. né alcuna delle sue società del gruppo per l’eventuale perdita, furto, usurpazione di identità o qualsiasi tipo di utilizzo fraudolento che possa essere effettuato da terzi dei suddetti dati.

Nel caso in cui venga a conoscenza del verificarsi di una qualsiasi di queste circostanze o di altre analoghe, dovrai metterlo IMMEDIATAMENTE a conoscenza del Sito web tramite il canale appositamente predisposto.

2.2.b) – Dati identificativi:

I dati inseriti dall’utente nel sito web costituiscono prova sufficiente delle operazioni di acquisto e/o, se del caso, delle restituzioni e/o modifiche degli ordini che possano sussistere tra ADECOM SOLUCIONES S.L. e l’UTENTE REGISTRATO.

In caso di divergenza tra l’UTENTE e ADECOM SOLUCIONES S.L. in relazione a qualsiasi atto compiuto, sia esso acquisto, modifica, cancellazione, qualunque esso sia, i dati registrati da ADECOM SOLUCIONES S.L. e inseriti dall’UTENTE saranno considerati prova inconfutabile a tutti gli effetti.

2.2.c) – Cancellazione dell’account

L’UTENTE avrà facoltà in ogni momento di richiedere la cancellazione dell’account tramite l’invio di una e-mail all’indirizzo info@crochets.com

2.3 – Conferma dell’acquisto.

Concluso il processo descritto e dopo l’accettazione dei presenti termini e condizioni di vendita, nonché della politica sulla riservatezza del Sito web, dovrai confermare l’opzione “Effettua l’ordine”, momento in cui la vendita si sarà perfezionata, fermo restando che, prima della verifica definitiva, l’UTENTE dovrà controllare la selezione dei prodotti.

Il SITO WEB garantisce l’esatta fedeltà del contenuto visualizzato tramite lo stesso su computer o dispositivi mobili, pur non essendo responsabile delle limitazioni tecniche che potrebbero sussistere nella riproduzione del colore su dispositivi elettronici di qualsiasi UTENTE; pertanto, in caso di qualsiasi dubbio che la rappresentazione grafica possa suscitare in relazione alla realtà, contatta il servizio di Assistenza Clienti.
ADECOM SOLUCIONES S.L. si riserva il diritto di NON accettare un ordine se ritiene ragionevolmente che l’UTENTE abbia violato o possa aver violato i presenti Termini e Condizioni, se sussistono indizi di un’azione illecita da parte dell’UTENTE o per qualsiasi altro motivo legittimo.

2.3.a) Identificazione dell’acquisto.

Confermato l’acquisto, riceverai all’indirizzo di posta elettronica fornito ad ADECOM SOLUCIONES S.L. la ricevuta del tuo acquisto, in cui rimarrà dettagliata l’operazione.

2.4 – Dei prezzi e delle forme di pagamento accettate.

2.4.a) Prezzo degli articoli.

I prezzi saranno espressi in Euro o, se del caso e per gli acquisti effettuati nel Regno Unito, in Sterline inglesi con la corrispondente equivalenza. Gli acquisti comporteranno le imposte e i tributi corrispondenti in ciascuno Stato, non procedendo la restituzione dei suddetti importi, a fini fiscali, in nessun caso, salvo che:

I- Caso di cancellazione di un ordine per l’esercizio del diritto di recesso.

II- Caso di cancellazione dell’ordine per difetti o vizi occulti nell’oggetto della spedizione.

In entrambi i casi si dovrà ripristinare il consumatore o utente nella situazione immediatamente precedente all’effettuazione dell’acquisto.

ADECOM SOLUCIONES S.L. si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il prezzo dei prodotti offerti. Il pagamento verrà effettuato immediatamente al momento dell’effettuazione del tuo ordine.
Sistema di vendita

Per effettuare un acquisto, l’utente può scegliere tra diverse modalità per farci pervenire il suo ordine:

• Internet tramite il nostro negozio online www.crochets.com
• Internet tramite la nostra e-mail info@crochets.com
• Telefonicamente tramite il nostro telefono: 615600074
• Telefonicamente tramite Whats app al numero 615600074

Imposte applicabili

I prezzi dei prodotti esposti nella pagina web del Venditore includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) che, se del caso, sia applicabile. Gli acquisti che verranno consegnati all’interno del territorio di uno qualsiasi degli Stati membri dell’Unione Europea saranno soggetti a IVA.

Forma di pagamento

Al formulare l’ordine, il cliente può scegliere liberamente di pagare gli acquisti che effettua tramite carta di credito o debito o paypal, o altri mezzi analoghi. In determinati casi e per prevenire possibili frodi, il Venditore si riserva la possibilità di richiedere a un cliente una forma di pagamento specifica nel caso in cui non venga debitamente accertata l’identità del compratore. Il sito web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, quali firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, il tutto allo scopo di evitare l’accesso non autorizzato ai dati.

Il cliente potrà selezionare la modalità di spedizione tra quelle disponibili per la propria zona di spedizione. Dovrà tenere presente che i termini di consegna, la qualità del servizio, il punto di consegna e il costo saranno diversi per ciascuna forma di trasporto.

Il Venditore invia gli ordini ai propri clienti tramite diverse aziende di trasporto espresso di riconosciuto prestigio nazionale e internazionale. La data di consegna al domicilio del cliente dipende dalla disponibilità del prodotto scelto e dalla zona di spedizione. I termini di trasporto indicativi sono disponibili nella sezione del nostro sito web «Spese di Spedizione». Prima di confermare l’ordine, il cliente verrà informato sulle spese di spedizione e sui termini di trasporto, entrambi indicativi, che si applicano al suo ordine specifico in base al volume dell’acquisto effettuato. Tuttavia, entrambi potranno variare in funzione delle circostanze concrete di ciascun ordine. In particolare:

I termini di trasporto possono essere alterati da incidenze straordinarie del vettore e da difficoltà nella consegna della merce.
Diritti del compratore e politica di restituzione

Una volta che l’ordine sia stato registrato e il compratore abbia effettuato il pagamento, il Cliente potrà modificare qualche articolo del proprio ordine per un importo pari o superiore a quello effettuato.

Per i clienti che utilizzano il metodo di pagamento ClearPay, i prodotti saranno spediti entro un massimo di 14 giorni naturali.

In nessun caso l’ordine pagato potrà essere annullato.

RESTITUZIONI:

L’UTENTE dovrà comunicare al servizio di Assistenza Clienti di ADECOM SOLUCIONES S.L., con la massima tempestività, qualsiasi ritardo o mancata consegna. ADECOM SOLUCIONES ONLINE S.L. procederà con la massima tempestività alla risoluzione della contingenza esistente. Qualsiasi reclamo effettuato oltre un termine di 14 giorni naturali da quando l’ordine avrebbe dovuto essere ricevuto non verrà preso in considerazione.
3.2 – Recesso, Cambi e Restituzioni.
3.2.a) – Diritto di Recesso dell’UTENTE. L’UTENTE dispone del diritto di recesso entro un termine di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Non verranno accolte le restituzioni contemplate dal diritto di recesso previsto dal TRLGDCU quando si rilevi che i capi sono stati utilizzati, manipolati, deteriorati o in qualsiasi altra condizione analoga che impedisca ad ADECOM SOLUCIONES S.L. di rimettere in vendita gli stessi nelle identiche condizioni in cui li ha consegnati all’UTENTE che esercita il recesso.
L’UTENTE vedrà soddisfatti tutti gli importi, il prezzo e le spese di spedizione, sebbene saranno a suo carico quelli relativi ai costi di restituzione e di messa a disposizione di ADECOM SOLUCIONES S.L., ai sensi di quanto disposto dall’articolo 108.1 TRLGDCU, salvo che alla ricezione l’ordine presenti qualsiasi contingenza imputabile ad ADECOM SOLUCIONES S.L.

Gli articoli restituiti dovranno essere in perfette condizioni, non usati, non lavati, con tutte le etichette e con il loro imballaggio originale.

CROCHETS offrirà al Compratore la possibilità di un cambio di prodotto o di inviare un buono per l’importo di detto prodotto, oppure la restituzione del denaro dell’acquisto tramite un accredito mediante bonifico bancario sul conto indicato dal cliente entro un termine massimo di 15 giorni.

Le spese di spedizione saranno gratuite a partire da 100€ del valore totale dell’acquisto; nel caso in cui il Cliente effettui una restituzione per la quale l’importo di detto acquisto si veda ridotto a meno di 100 €, verrà detratto dal rimborso il costo di spedizione stabilito, pari a 3,99€.

Verrà rimborsato l’importo corrispondente agli articoli da restituire; non verranno mai rimborsate le spese di spedizione e di restituzione.

CROCHETS si riserva il diritto di non accettare una restituzione se, una volta ricevuta, non soddisfa le condizioni precedentemente specificate, così come se viene ricevuta fuori termine.

Se un prodotto diverso da quello richiesto dal cliente venisse consegnato per errore di CROCHETS, lo stesso verrà ritirato e verrà consegnato il prodotto corretto senza alcun addebito aggiuntivo per il compratore.

Una volta che il Cliente abbia effettuato un ordine, questo NON POTRÀ ESSERE ANNULLATO IN NESSUN CASO.
Obblighi del cliente

Il cliente del Venditore si impegna in ogni momento a fornire informazioni veritiere sui dati richiesti nei moduli di registrazione dell’utente o di effettuazione dell’ordine, e a mantenerli aggiornati in ogni momento.

Il cliente si impegna ad accettare tutte le disposizioni e condizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Contrattazione, intendendo che le stesse racchiudono la migliore volontà di servizio possibile per il tipo di attività svolta dal Venditore.

Allo stesso modo, si impegna a custodire in modo riservato e con la massima diligenza le proprie chiavi di accesso personale al nostro sito web.

Il cliente si impegna a rendere possibile la consegna dell’ordine richiesto fornendo un indirizzo di consegna al quale l’ordine richiesto possa essere consegnato entro l’orario abituale di consegna delle merci (dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:30 e dalle 16:00 alle 18:00). In caso di inadempimento da parte del cliente di questo obbligo, il Venditore non avrà alcuna responsabilità per il ritardo o l’impossibilità di consegna dell’ordine richiesto dal cliente.

Legislazione applicabile e giurisdizione competente

Le compravendite effettuate con il Venditore sono soggette alla legislazione della Spagna. In caso di qualsiasi conflitto o divergenza, il foro applicabile sarà quello dei Tribunali del compratore.

2.5 – Proprietà dei beni e riserva di proprietà fino al completo pagamento.

I prodotti acquistati continueranno ad essere di proprietà di ADECOM SOLUCIONES S.L. fino alla completa soddisfazione del prezzo e del costo degli stessi.

Una volta consegnato l’ordine all’indirizzo indicato, l’UTENTE assumerà la totalità dei rischi derivanti dallo stesso.

POLITICA SULLA PRIVACY

La politica sulla privacy spiega come utilizziamo e raccogliamo le tue informazioni personali, nonché i passi che abbiamo compiuto per proteggerle. Questa politica sulla privacy spiega le tue opzioni riguardo alla raccolta, all’uso e alla divulgazione delle informazioni personali. Visitando il sito web direttamente o tramite un altro sito, accetti le pratiche descritte in questa politica.

Protezione dei dati

Ai sensi dell’articolo 12 del Regolamento Europeo 2016/679 sulla Protezione dei Dati, ti comunichiamo che i tuoi dati personali saranno incorporati nel sistema informativo “Clienti” di titolarità di ADECOM SOLUCIONES., C.I.F.: B40638827. Questi dati saranno trattati con la finalità di gestire i tuoi ordini e di poterti formulare offerte personalizzate, motivo per cui la totalità delle informazioni che ti richiediamo è necessaria. Hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione sull’uso dei tuoi dati. A tal fine, dovrai inviare una comunicazione scritta indicando la tua volontà di esercitare tale diritto all’indirizzo indicato di seguito o tramite una e-mail inviata all’indirizzo info@crochets.com o per posta ordinaria al seguente indirizzo: Adecom Soluciones S.L. C/Maria Carmen Perales Alcover, Nº3, 46691.Vallada.Valencia

Uso e raccolta di informazioni

Raccolta di informazioni: In questo sito raccogliamo le tue informazioni personali in diversi modi. L’obiettivo della raccolta delle tue informazioni personali è fornire un servizio efficace, efficiente e personalizzato.

Registrazione degli ordini: Prima di utilizzare alcune parti del sito o di effettuare ordini di prodotti, devi compilare un modulo di registrazione online. Durante la registrazione, ti verrà chiesto di fornirci alcune informazioni personali come nome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, telefono, indirizzo di posta elettronica e numero di carta di credito. Questi dati vengono utilizzati per la fatturazione, per comunicare con te riguardo al tuo ordine e per fini di marketing interno.

Indirizzi di posta elettronica: Diverse sezioni del sito consentono di inserire il tuo indirizzo di posta elettronica al fine di iscriverti alla nostra newsletter e di essere informata o di beneficiare di promozioni esclusive.

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